RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Bist du mit einer Bestellung nicht zufrieden?
Das tut uns sehr leid, und wir möchten gerne erfahren, wie wir deine Erfahrung verbessern können.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Wir stellen sicher, dass der Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf deinem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Bedingungen für Rücksendungen:

  • Die Produkte müssen im Originalzustand sowie mit Etiketten und Anhängern zurückgegeben werden.

  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen.

Rücksendungen:

Bitte sende eine E-Mail an: info@caayshop.com.

Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versehen. Der Absender trägt die Verantwortung für den Versand.

Rücksendefahrplan:

  • Schritt 1: Fülle das Rücksendeformular vollständig aus.

  • Schritt 2: Sende die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular zurück. Wir empfehlen dringend, das Paket mit einem Track & Trace-Code zu versehen, um die Lieferung nachverfolgen zu können.

  • Schritt 3: Erhalte den Rückerstattungsbetrag auf dein Konto. Sobald wir dein Paket erhalten haben, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen erstattet.
WICHTIG: Die Rücksendekosten trägt der Käufer.


Rücksendeadresse:

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, muss es möglicherweise an unser Lager in China zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden. Grund dafür sind die hohen Versandkosten aus China, die wir leider nicht übernehmen können.

Um die Rücksendung zu starten, kontaktiere uns bitte, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Verpacke das Produkt sorgfältig und verwende eine nachverfolgbare Versandmethode, um den Status der Lieferung überprüfen zu können.

Sobald das Produkt im Lager eingegangen ist, wird geprüft, ob es den Rückgabebedingungen entspricht. Danach wird der Kaufpreis erstattet. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit je nach Verkäufer und Bank variieren kann.


Verantwortung bei Nichtabholung von Paketen

Falls ein Kunde das Paket nicht innerhalb der Frist an der angegebenen Abholstelle oder Adresse abholt, liegt die Verantwortung für das Paket beim Kunden. Wird das Paket vom Transportunternehmen an unser Lager in China zurückgeschickt, wird eine Gebühr von €19,95 von der Rückerstattungssumme abgezogen. Diese Gebühr deckt die Kosten für Rücksendung und Bearbeitung.

Name des Unternehmens:
E-Mail: info@caayshop.com

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag - Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag - Sonntag: 09:00 - 14:00

Wir bemühen uns, deine E-Mail innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.